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5折腰斩价、24小时急速装,苏宁空调抢滩旺季市场

2019-06-25 12:05:23 来源:   

  夏至之后,进入一年中最为炎热的时段,空调旺季也将迎来全面爆发。六月底是空调旺季提前买的最后机会,作为家电第一销售渠道,苏宁又推出了哪些重磅举措?

  5折力度击穿底价

  进入2019年,空调行业整体增速放缓,市场库存压力较大,价格战全面打响。根据行业监测数据,头部品牌率先降价冲量,第一季度美的空调均价同比下降8%;历来走高价路线的格力,也开始较高幅度降价。

  随着空调销售旺季的到来,新一波低价促销潮全面来袭。记者获悉,6月24日开始,苏宁联合各大品牌开闸泄洪,线上每日定点释放999元限时秒杀机型,以5折腰斩的优惠价格让利刚需。苏宁家电集团空调公司总裁王振伟表示,“临近高温天也不提价,并且要实施相当力度的让价措施,普惠于民。”

  与此同时,苏宁继续普及推广高能效机型,以自主研发的网红爆款小Biu空调为代表,1.5匹一级变频低至1999元,承载市场旺盛需求。更有666元空调神券、爆款0元试用等福利,释放旺季前最后一波货源及价格力度。

  24小时急速安装

  空调作为夏天的刚需型大家电,消费者对送装速度的期待值非常高。而安装,更是空调旺季的重头。天热市场火爆时,消费者排队等待安装的现象屡见不鲜,快速上墙成为了消费者的核心痛点。

  基于此,苏宁与旺季对赌,推出了“24小时急速安装”,延误则补贴相应的苏宁卡电子券。此外,针对小Biu空调、惠而浦空调产品,苏宁更提出在全国43个城市指定区域货到“半日装”,为旺季大忙全面加码。

  大数据应对旺季爆仓

  在应对空调旺季方面,苏宁自有一套大数据系统,用于全国销量、送货、安装等多个板块的数据监控。与此同时,苏宁基于“全国一盘棋”的联动安装增援模式已运行多年。基于大数据精准测算,实现人员、资源的精准化投放,也是苏宁凭借自身服务优势投入空调旺季的深入举措。

  此外,苏宁帮客还推出321服务标准,即30分钟响应和电联,2小时内准时上门,1天内(24小时)完成订单。让空调即买即装、更快上墙。

  全程安装可视化

  据苏宁大数据,89%的用户愿意为物有所值的服务买单;58%的用户对服务时效敏感;53%的用户关注服务人员的专业性,服务越来越受到消费者的重视。

  2018年7月,空调行业曝出了售后维修无病假修、小病大修等骗局套路,引起《人民日报》、央视等官方媒体关注,一时间空调售后维修标准化的问题浮出水面。作为调查中唯一一家规范作业和合理收费的服务商,苏宁随即公开发布了《空调售后维修标准》。

  今年,苏宁在全行业首创可视化系统,服务标准再度升级。用户在手机端即可随时调取安装过程中的视频监控,作为安装、收费及后续维修过程的凭证和参考,现已进入加速推广期。

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